الشكاوى والاقتراحات لمتجر خُطى

الشكاوى والاقتراحات

نحن في "خُطى" نرحب دائمًا بآرائكم ونسعى لتحسين خدماتنا بشكل مستمر. إذا كانت لديك أي شكوى أو اقتراح، فنحن هنا للاستماع.

لتقديم شكوى أو اقتراح: يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عبر إحدى قنوات التواصل المذكورة أدناه لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل :   

• الاسم الكامل.

• البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• رقم الطلب (في حال كانت الشكوى متعلقة بعملية شراء).

• موضوع الرسالة (شكوى / اقتراح).

• وصف مفصل وواضح للشكوى أو الاقتراح.

قنوات التواصل:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• نموذج التواصل: يمكنك استخدام النموذج المتوفر في صفحة "اتصل بنا".

ماذا تتوقع بعد ذلك؟

• سوف نؤكد استلام رسالتك خلال 24 ساعة عمل.

• سيقوم فريقنا بمراجعة شكواك أو اقتراحك بعناية.

• نهدف إلى الرد عليك بحل أو تحديث خلال 3-5 أيام عمل.

نحن نأخذ جميع الملاحظات على محمل الجد ونتعهد بالتعامل معها بسرية تامة واحترافية عالية. شكرًا لمساعدتنا على التطور.